Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos services de chauffeur
Nous proposons des prix fixes sur tous nos trajets, calculés selon la distance et le type de véhicule. Aucun frais caché ni majoration. Le prix affiché lors de la réservation est le prix final, TVA, péages et temps d'attente à l'aéroport inclus.
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Toute annulation moins de 24 heures à l'avance entraîne des frais de 50 %. Les absences sont facturées intégralement.
Pour les prises en charge à l'aéroport, 60 minutes d'attente sont offertes à partir de l'atterrissage réel (nous suivons votre vol). Pour les autres prises en charge, 15 minutes sont offertes. Toute attente supplémentaire est facturée 30 € de l'heure.
Oui, nous fournissons gratuitement sièges enfant et rehausseurs. Merci d'indiquer l'âge et le poids de votre enfant lors de la réservation afin que nous puissions prévoir le siège adapté. Nous disposons de sièges bébé (0-13 kg), de sièges enfant (9-18 kg) et de rehausseurs (15-36 kg).
Oui, vous pouvez demander des arrêts supplémentaires. Chaque arrêt est facturé 15 € et comprend jusqu'à 15 minutes d'attente. Merci de nous prévenir lors de la réservation ou de contacter notre dispatch si vous souhaitez ajouter des arrêts en cours de trajet.
Nous acceptons les espèces (EUR), les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) et les virements bancaires. Les clients entreprise peuvent opter pour une facturation mensuelle. Le paiement s'effectue directement auprès du chauffeur ou à l'avance par virement.
Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité. Nous acceptons néanmoins les réservations de dernière minute selon la disponibilité des chauffeurs. Pour les transferts aéroport, réservez de préférence 48 à 72 heures à l'avance, surtout en haute saison.
Luggage capacity depends on the vehicle type:
• Business/Luxury Sedan: 3 large suitcases + hand luggage
• Premium Minivan (V-Class): 6 large suitcases + hand luggage
If you have oversized luggage (golf clubs, skis, etc.), please inform us when booking.
Notre service d'accueil est inclus dans tous les transferts aéroport. Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Il vous aide avec vos bagages et vous accompagne jusqu'au véhicule. Nous suivons votre vol en temps réel : même en cas de retard, votre chauffeur sera présent.
Tous nos véhicules sont soigneusement nettoyés et désinfectés après chaque trajet. Nos chauffeurs sont formés, agréés et entièrement assurés. Les véhicules sont équipés d'un suivi GPS et tous les passagers bénéficient d'une couverture d'assurance complète. Du gel hydroalcoolique est disponible à bord.